明智地使用商業工具，開啟網店的成功

一個成功的本地公司企業或商戶所有者，你可能已經意識到生意額，客群和對他們提供具競爭力的產品是關鍵之一。在互聯網興起的香港市場，隨著開網店平台的普及，開網店也不是一件新鮮事，boutir、shopline、 shopify等網店平台一步步地取代實體店，細讀以下文章，善用第三方平台為你的生意帶多更多的衝擊吧。

一個有功能性的網店提供很多有效益的工具，例如應用程式，客戶管理系統，物流系統，網店內容，客服支援，付款方式，商品圖片，網站設計等都可以創造出有效及吸引眼球的店，以上的網店功能再配合適當的商務plus工具，例如社交媒體平台以實現你在生意上相關之目標也是如此重要。

本文將幫助你明智地教你選擇這些重要及有功能性的網店平台並與你創立成功的網店，即使是電商新手也可以透過第三方平台，讓你成為網店店主， 也可以透過網店平台功能，再配合網站優惠把客人也帶進實體店鋪！

開網店前先了解你的市場 – 認識你的客戶，了解他們的需求以及如何回應

對於想要選擇成為一位成功經營網店店主來說，建構一個有網店設計的店也是十分重要。除了網上商店和網站設計外，認識市場及客 人也是重要。縱使開網店的成本不高，但作為網店新手當然想用最短時間學懂基本方案及整套流程，繼而成為進階電商，所以使用追蹤技術以及與客戶溝通尤其重要，因此你必須設法了解客戶的需求以及如何以有效而直接的客戶服務方式回應它們。

商戶可以使用Google Analytics 或者其他社交平台分析工具幫助你實際回應並且從中學習，而優良的客戶服務及與客戶進行溝通則是可以協助你明白客戶正在尋找什麼、適當提供有效的產品和客服服務 “關鍵 – 是顧客生活中的真實影子”，才能真正地了解你市場中的客戶。這些工具是新手都可以駕馭的，也是實體店舖缺少的，也就是說開網店的優勢，也是增加生意的關鍵。

選擇正確的網上商店工具 – 選擇能夠符合你的需求並有助於實現目標的工具

選擇正確的網上商店工具對於任何想要成功的網店而言是至關重要的。首先要找到一種能夠滿足商戶需求並有助於實現目標的工具，再開始考量如何可以運用它。例如：使用電子商務平台來銷售商品和/或服務，通過定義網址及網店的交易保護和網店的伺服器數據備份來保護用家的交易安全。以及在電子郵件、社交媒體、不同語言中向客戶出售，及早取得新客戶採用PPC(pay per click)等行銷方式並且分析市場行為。

另外支援apple pay及支付寶等的新興付款方式的應用程式，正確選擇eCommerce工具將能夠帶來很大的不同：創造新機會、發掘更多商品，開創實體店和網店平台的連接乘龍，以及通過數量化與分析市場行為得到未來最好意想不到的成效。

利用數據來強化購物體驗 – 追蹤用戶行為，以便有效地針對特定用戶進行行銷

現今，數據為網店店主造成巨大影響，讓用家更加了解其客戶的需求。利用大數據的功能性強化購物體驗服務有助於通過針對特定用戶進行行銷提升成功率。舉例來說，可以追蹤客戶行為以及興趣，並根據這些信息進行目標市場細分，有效地實施向特定用戶提出的有關優惠、促銷和行動，利用新穎的支付方式，如apple pay或支付寶，這類具有追縱功能性的應用程式，也可能為你帶來有用網店的數據，取代只用現金交易的支付方式。

考量到其難以置疑的功能性以及可能帶來的好處，選擇利用數據對商品的強化將是必不可少的一步，因而使得成功的網店能夠不斷地創新商品和適應，以迎合市場上不斷變化的需求與潮流。

合理分配資金 – 理性地使用資金，不要浪費在不必要的方面

網店平台的成功需要運用精準的投資，分配資金，也需要顧及商店設計，為了達成此目標，不是僅僅關乎花大錢就能得到好生意和商務計劃。真正重要的是選擇理性地使用資金，找到好的性價服務，避免浪費在不必要的事物上。

為了增加競爭力並獲得成功機會，有必要利用當下市場情況來預測將來行銷流程，考慮到公司註冊處申請商業登記、開發具功能性的應用程式以及調整定價月費策略等。因此合理分配資金也有助於成為成功的網店及有效地達成其整體目標。

建立一個強大的網店平台 – 把你的客戶想要保留在一個強大而有意義的社區中

建立一個強大而有意義的線上社區是成功網店必不可少的元素；畢竟，只有當你的客戶能夠找到資源、互相尊重並與你保持信任關係時，你才能真正地提供服務，並使他們再次光顧你的商店。然而，成功建立這麼一個社區不是易事;

你必須要了解客戶對於在線互動語法、他們真正想要存取之資源以及如何以飽合特定市場所特有之文化。回饋協助務實地回復客戶意見並建立信任也很重要——這將有助於理解意見以及導向以未來思考；其次，大量寫作是關鍵——因為閱讀文章整合出一套完整之流程，能幫助用戶更快速明白如何開始與達到目的。

保持創新性 – 開發創新性產品/服務，幫助企業保持競爭力

經營一個成功的網店有許多挑戰，但保持創新性似乎永遠是必要的。開發創新性產品和服務可以幫助企業保持競爭力，尤其是在這個數位日新月異的世界；

即使你的行業正在鹹淡交叉中處於緊張的狀況，在各大企業之間差距不大的情況下，一個能夠靈活適應並始終都在進步追尋最好產品質量與客戶體驗創意方面前衛性別從網店上興趣不了。因此，開發創新性產品/服務是必要的，以保障企業達到市場競爭力。

總而言之，通過決策創建一間網店平台的成功是一個需要承擔一般適當的、長期不斷地質量及精神上的挑戰。多方分配資金，了解客戶，運用合理的工具以及利用數據來優化購物體驗等步驟，對企業比以往都要來得重要。你也必須要小心注意保持創新性並建立強大的線上社區，去吸引客戶以及保留他們的會員資格，才能夠實現真正的市場環境。

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